아래와 같은 순서로 조치해 보시길 바랍니다.
1. 전체 PC가 인터넷 접속이 불가한 경우
① PC 또는 IP전화기, IPTV등 이용가능한지 확인
② SK브로드밴드의 임대장비 및 공유기 장비의 전원상태를 확인
③ SK브로드밴드의 임대장비 및 공유기 장비의 전원을 껏다가 다시 켠 후 확인
④ 위와 같은 조치 후에도 동일 상황이라면 SK브로드밴드기업고객센터(☎ 1600-0108 (유료) / 080-8282-123 (무료))로 전화하셔서 ARS 1번으로 신고 부탁드립니다.
2. 일부 PC가 인터넷 접속이 불가한 경우
① PC의 로컬영역 연결상태 정보에서 "연결됨"인지 확인
② PC의 랜선 재연결 및 교체를 시도 후 IP주소가 할당되었는지 확인
③ PC와 연결된 공유기 리셋 후 2~3분간 기다린 후 확인
④ PC바이러스 검사 진행
⑤ 위와 같은 조치 후에도 동일 상황이라면 SK브로드밴드기업고객센터(☎ 1600-0108 (유료) / 080-8282-123 (무료))로 전화하셔서 ARS 1번으로 신고 부탁드립니다.
